Отзывы

Выражаю искреннюю благодарность хирургу-офтальмологу Щербакову Александру Владимировичу,анестезиологу Яблонскому Николаю Анатольевичу,медицинской сестре Горячкиной Светлане Анатольевне за высокий профессионализм,внимательное и чуткое отношение к моей дочери Полине(13 лет), при проведении операции.Желаю всему коллективу медицинского центра "Визус" здоровья, успехов и большого количества благодарных пациентов.

Ранее я делала операцию на глаз в данной клинике, консультация была у мужчины, но к сожалению не помню его имени, было давно и до сего дня считала Визус лучшей клиникой, пока не привела сюда свою бабушку.. Прием офтальмолога, 1700 р, на секундочку! Врач Бородачева Ирина Юрьевна. Бабушка после операции на катаракту. Мы пришли чтобы посоветоваться со специалистом, делать на второй глаз эту операцию или нет и хорошо ли сделали первую. Так эта врач была вся из себя, я такого в принципе в платной клинике не ожидала, такое отношение в жизни не видела! Мало ее удручающего взгляда, мол че мы пришли вообще, грубости, так она еще и тон повышала. Когда бабушка задавала важные для нее вопросы(мы за этим в клинику и пришли) она закатывала глаза и такая: я же сказала, послушайте меня, можете сделать так как вам сказали в той клинике или в этой, дело только ваше, делайте что хотите... Что хотите? А можно лечение или рекомендации?? Повторять или давать ответы не очень то ей и хотелось, прям выпроводила из кабинета своего, больше не ногой к таким врачам "высшей категории".. Если не умеете работать с людьми за такие бешеные бабки, не работайте!

Спасибо, что поделились опытом обращения к врачу. К сожалению, в день вашего визита сработал человеческий фактор. Приносим извинения за те неприятные моменты, с которыми вы столкнулись на приёме. 

Мы передали Ирине Юрьевне ваш отзыв и проработали ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось. 

Надеемся, вы дадите нам шанс загладить неприятное впечатление. Всего вам доброго!

Большое спасибо Михайлову В. С. и Ждановичу И. В. за профессионализм, внимание и грамотное консультирование. Благодарю за удачную лазерную коагуляцию сетчатки

Выражаю огромную благодарность прекрасному врачу офтальмохирургу, главному врачу клиники, и просто очень хорошему человеку Мурзину Виктору Арсеньевичу! Спасибо Вам, и всем специалистам, кто помогал в операции по коррекции зрения! Я Вам очень благодарна! У Вас золотые руки!!! И скажу что вы ВРАЧ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!! СПАСИБО!!! Буду рекомендовать вашу клинику обязательно!

Спасибо, ваш сайт очень полезный!

От всей души выражаю глубокую, искренную благодарность хирургу-офтальмологу Похлебкину Илье Александровичу. Прекрасному, деликатнейшему человеку за его профессионализм, чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту, за его великие и бесценные старания по возвращению моего здоровья!
Спасибо всему медицинскому персоналу за теплую атмосферу, которая царит в вашей клинике!
С уважением, Июдина М.Л.

05. 10. 2021г посетили данную клинику для проведения диагностики зрения ребенку. Худшего отношения к пациентам мы еще не встречали. Началось с того, что при входе на пункте контроля запретили вход двум родителям сразу, о чем нас заранее не предупреждали и мы прибыли из другого города. Человека просто оставили на улице. Грубая медсестра, которая не имеет никакого понятия о работе с детьми, никакого подхода и расположения к ребенку изначально не оказала, чтобы он пошел на контакт и не боялся. Ребенок, итак испугался обстановкой больницы и предстоящими процедурами. Так вдобавок медсестра вела себя грубо и оказывала давление на ребенка. Выговаривала свое недовольство им. Ребенку всего 4 года! Помимо непрофессионального отношения, мы столкнулись с открытым хамством. На стойке администрации перед приемом, в регистратуре заставили подписать вместе с Договором акт об оказании услуг, еще ДО оказания услуг, до приема. На вопрос, так услуги еще не оказаны, почему я должна сейчас подписывать этот акт? Администратор швырнула Договор в сторону и немного отойдя нанесла оскорбления, назвав с@кой! Так как, я была с ребенком, я не стала вступать дальше в открытый конфликт. У меня в тот момент были другие приоритеты. Но извините, это ДНО! Мы шли на платные услуги и за свои деньги получили оскорбления! ? Претензий ко врачу у нас нет. Врач: Щербаков А. В. Грамотно ответил на все вопросы и определил диагноз.

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв, он обратил наше внимание на возможные недостатки в работе.

Мы проверили все описанные вами обстоятельства и хотим поделиться с вами результатами.

Что касается медсестры, нам очень жаль, если вам показалось, что её отношение к вашему ребенку было недостаточно внимательным. Однако процедура закапывания капель сама по себе не очень приятная — к сожалению, с этим ничего нельзя сделать и её проведение необходимо для полной диагностики пациента любого возраста.

Первичный приём — единственный приём в нашей клинике, когда мы просим пациентов заранее подписать все документы. Это связано, во-первых, с эпидемиологической ситуацией — мы стараемся по возможности минимизировать контакты пациентов с другими людьми с целью заботы об их здоровье, а во-вторых, с тем, что стоимость первичного приёма всегда фиксирована. При повторном посещении все документы подписываются постфактум, поскольку список проводимых услуг может варьироваться.

Насколько нам известно, сотрудница регистратуры не настаивала на подписании вами этих документов, ведь вы выразили своё несогласие.

Безусловно, описанное вами поведение сотрудников регистратуры абсолютно недопустимо и вопиюще, поэтому мы ознакомились с данными камер видеонаблюдения. Однако подобных действий с их стороны не заметили.

Нам очень жаль, что визит в нашу клинику вызвал у вас столь негативные эмоции. Со всеми причастными сотрудниками мы провели беседы и применили меры финансового взыскания. Мы приложим все усилия, чтобы никто из наших пациентов больше не испытал таких эмоций.

На своём сайте клиника утверждает, что необходимо обратиться к врачу при отеке и покраснении век, покраснении глаз и пр., тем самым вводит в заблуждение, так как не берётся за подобные случаи. Я позвонила записаться на приём к офтальмологу, нужна была консультация и помощь как раз по вопросу с веком. Мне сказали, что занимаются только проблемами зрения и посоветовали обратиться в 35 больницу. В больницу, надеюсь, мне пока рано, а квалифицированный офтальмолог обязательно найдётся в другой частной клинике.

Уважаемая Екатерина, мы сожалеем, что не смогли Вас принять и помочь.

Да, действительно наши специалисты рекомендуют обратиться к врачу при любом дискомфорте в области век и глазного яблока (информация на сайте клиники), в т.ч. и при покраснении.Однако, это общая рекомендательная информация, если хотите, путеводитель для пациента, что делать в такой ситуации. К сожалению, описанные Вами симптомы являются клиникой инфекционного заболевания глаз (вирусная, бактериальная инфекция), что требует оказания помощи в специальном изолированном помещении, это возможно в основном в стационарах (больницах), где пациенты осматриваются с аналогичными жалобами в приемном покое. Несмотря на это, наша клиника организовала особое подразделение, вынесенное за пределы основного корпуса ( конъюнктивальный центр), единственную в своем роде структуру в коммерческой организации в Нижегородской области для помощи пациентам с инфекционными заболеваниями глаз, врач работает в данной структуре изолированно от общего персонала и операционных, что исключает распространение инфекции.

Но, в связи с эпидемией Covid-19, клиника вынуждена была закрыть подразделение конъюнктивальный центр, поскольку Covid-19 иногда  может иметь клинику, сопровождаемую симптомами конъюнктивита, для работы с пациентами с covid-19 необходимо инфекционное отделение.

Надеемся, что Ваша проблема решена и Вы уже на пути выздоровления.

Качество текста на сайте вашей клиники удручающее. Цитирую: "Качество полученного биопсийного материала сравнимо с биоптатом, полученным острым ружьем". Это снижает доверие к качеству услуг больницы.

Сергей, добрый день!

Благодарим вас за внимание к информации на нашем сайте!

Сейчас мы разрабатываем полностью обновлённый сайт клиники, вместе с этим будут отредактированы абсолютно все тексты.

Мы обязательно анонсируем это.

Хочу оставить жалобу и на клинику и на врача ! Такого отношения к пациенту я давно не встречала даже в государственных клиниках !!! Видимо поэтому в Вашей клинике я не встретила ни одного пациента, было совершено пусто !Записалась на прием к гинекологу на 19.00, клиника работает до 20.00. На то что, весь персонал был не доброжелательным (кроме женщин на входе и раздевалке) я старалась не обращать внимания. Но в регистратуре, в кассе и у самого врача на лицах явно читалось, что я им мешаю по-раньше уйти домой. Было неприятно, хотя я и пришла на 20 минут раньше времени, списала на то, что люди устали, и я сюда не за приветливостью пришла, а за медицинской помощью. И даже что свет в коридоре уже выключили, пока я находилась там. Но вот сам врач удивил. В конце приема и узи мне самой пришлось спросить: Вы мне дадите какую-то выписку ? Врач ответила таким тоном: ну если Вам надо, то сидите - ждите, сейчас тогда печатать буду. То есть я отдала 1100 за прием, 1100 за УЗИ, а врач мне не собиралась давать никаких заключений ??? Вышла из кабинета уже с вещами, с ключами и заодно с моей выпиской. "Нате, отвалите" называется. Я выпросила (!) у врача сделать мазок, договорились, что результат придет на почту через два (!!!) дня и если что-то не так, врач мне сообщит. В других клиниках причем за те же деньги мазок делают в течение 5-15 минут, и сразу на приеме врач смотрит и делает назначения. Хорошо, жду 2 дня, приходит результат, я сама смотрю и вижу что анализ не очень. Звоню в клинику, прошу связаться со мной врача. А в регистратуре мне отвечают: нужно записаться на повторный прием ! Простите, а за что я заплатила в первый раз ??? у меня даже заключения никакого нет (только выписка УЗИ), врач ничего внятного не сказала. В итоге моего скандала, вечером мне перезвонили и сказали, что врач просила передать что все нормально. Так вот прошу передать Вашему гинекологу, что мазок 3 степени, да еще при наличии жалоб пациента - это не нормально и это лечиться !!! Я теперь поняла, что в Визус только за офтальмологией можно обращаться, к другим врачам ни за что !!!

Добрый день, уважаемая Ольга!

Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень важно разобраться в описанной Вами ситуации.

Приносим извинения за доставленный эмоциональный дискомфорт, непременно проведем мероприятия по устранению возможных неудобств  для наших пациентов.

Что касается профессиональной компетентности  и  отношения к пациентам врача, она является одним из лучших специалистов клиники, что также подтверждается записями, оставленными в «Книге отзывов».

Искренне желаем Вам здоровья.